Caso de éxito: Luis Ventura

Nombre: Luis Ventura.

Testimonio

• ¿Cuál era tu problemática / situación antes de contactar con nosotros? Crudo desde el punto de vista de como agenciar las compras desde china porque algunas veces tenemos la idea de que comprar de china es tan fácil como comprar en grandes plataformas ( amazon, alibaba ), pero después te das cuenta de que el proceso es bastante tortuoso. mi primera problemática era que decido comprar muestras de todos los productos antes de decidir los que quiero comercializar, porque queremos probar todos los productos y comprobar que efectivamente funcionan.

 

• ¿Por qué contactasteis con nosotros y no con otros? Ya teníamos decidido que íbamos a traer 40 muestras de 20 proveedores y ahora era decidir como lo hago para traerlos a España, porque traer un envió por proveedor nos iba a salir un poco costoso. Hicimos un sondeo en Google de muchos agentes en china que hacen o por lo menos dicen de hacer el trabajo de agrupar mercancías y esa era nuestra primera inquietud ya que al ser nuevos no sabíamos de ni si se hacia este servicio.

 

• ¿Por qué con nosotros específicamente? La web te gustó, te atendieron rápidamente, etc, etc: Lo primero que me llamó la atención es que como yo estoy en Málaga, vi que ustedes también tenían oficina en Málaga, eso te da cierta tranquilidad cuando vas a trabajar algo que básicamente tu no controlas, ya luego fue una seria de acercamientos que me hicieron decidirme por vosotros, es mas, de todo el listado de potenciales agentes que teníamos ustedes fueron los primeros que nos atendieron y después del primer contacto decidimos no buscar a nadie mas. ¿Por qué? por lo siguiente : primero que la repuesta fue bastante rápida, creo recordar que en 20 minutos ya estábamos hablando vía teléfono, para nosotros eso fue un punto positivo, pero definitivamente lo que nos convenció fue quizás el profesionalismo con el que se ha manejado todo, no ha habido ni un tema ni ninguna duda el cual no halla sido respondido o que no hallamos encontrado una respuesta favorable. Aparte antes de nosotros contratarles tuvimos acercamiento varios días y sin la necesidad de tener ningún contrato siempre encontrábamos una respuesta positiva de ustedes, siempre encontrábamos esa apertura a querer servir  y no se veía el interés de ven conmigo firma el contrato que lo que quiero es ganar dinero , se notaba que en su caso era más un ganar ganar, ustedes ganan un cliente y nosotros ganábamos unos servicios de ustedes.

 

• ¿Cuál hubiera sido el obstáculo que te hubiera prevenido en contratar en seguir la conversación con nosotros y/o nuestros servicios? Si hubiéramos recibido respuestas no profesionales o claras, si hubiéramos recibido una respuesta no tan rápida. Pero una se puede aceptar, pero el día a día el seguimiento y las respuestas claras demuestran el interés en que la relaciona quiera ser de mucho tiempo. El dinero es espinoso como mencioné antes, pero no veíamos esa urgencia de querer vender un paquete de su parte, y son entonces varios detallitos que nos inclinan a contratarles a ustedes y por los cuales estamos bastante contentos.

 

• ¿En qué difiere el proceso de compras de china de lo que uno se cree inicialmente? Sobre papel creía que era como comente antes, comprar online, no tengo que contactar con nadie, lo hago todo de manera automatizada y me envían el producto a casa. Realmente no ha sido así. Realmente la sorpresa es que los contactos que he tenido por los chinos me ha sorprendido gratamente, la sensación ha sido bastante satisfactoria pero veo que se esfuerzan por agradarte y que tu negocio funcione, han sido muchos meses y casi 100 proveedores para quedarnos con 20, casi 2 meses “midiendo la temperatura de las conversaciones con ellos”, he tenido suerte pero también me lo he currado para dar con los suplidores con los que se ha trabajado.

 

• ¿En qué te pudimos ayudar? Te puedo decir sinceramente que hace 7 meses yo era una pizarra blanca por el hecho de que tenia mas dudas inquietudes que respuestas y creo que en esos nos han ayudado lo máximo, en aclarar dudas y en estar siempre disponibles a aclarar cualquier cosa. Me han ayudado en recepción de mercancías, me han ayudado en la preparación de listado de productos y facturas y documentación de cara a aduanas y de cara al envió propio por barco concretamente en este segundo pedido de 5-6 metros cúbicos ( unos 2000 productos ) que es lo que hemos pedido. Realmente nos han quitado un peso de encima y algo que nos da mucha tranquilidad es que tener un agente en china da el beneficio de aparte de tener a alguien que hace el trabajo por ti , de cara a los proveedores en china da como un sentido de que las cosas las quieres hacer bien por un lado, y por otro lado a ellos les dice que tengo que hacer las cosas bien porque esta persona tiene a alguien aquí que les representa.. sepas que puedes contar con ellos por si surge algún problema que el problema pueda ser resuelto en terreno. Creo que ellos toman la cosa con más seriedad y que no van a hacerte ninguna jugarreta por el hecho de que saben que tienes un representante y que te representa y eso también te da tranquilidad.

 

• ¿Qué mas te gustaría que te pudiéramos ofertar y/o ayudar en? Hasta ahora yo estoy bastante contento con el servicio, si me preguntas si aparte pudierais hacer el servicio de naviera y traerlo y entregármelo todo aquí seria perfecto porque así manejo todo con un solo agente y encima si ya tienes confianza con la empresa y sabes que lidiar con personas profesionales. El día que hagan ese servicio me harán muy feliz.

Gracias por la pasión y la tranquilidad que nos han entregado, al inicio estábamos prácticamente ciegos , y no es que ahora seamos expertos, pero por lo menos sabemos que podemos contar con un grupo de personas que efectivamente nos puede respaldar.

 

Servicios contratados

Servicios Usados: Recepción de Muestras, Empaquetado de Muestras, Envió de Muestras, Comunicación con Proveedor, Gestión Logística en Origen, Gestión de Etiquetado, Almacenaje, Gestión de Transporte y Documentación, Gestión de Despacho en Aduanas Destino, Memorización Senior.

G Naranjo SL ( Malaga, Spain ): La empresa es de reciente creación y es su primera andadura en el mercado online español, aunque su director el Sr Luis, tiene mucha experiencia en departamentos de marketing digital. Se encontraban en una situación de tener que traer muestras para probar, y no sabían como traerlas a un coste razonable. Al ser una primera partida de muestras para verificar calidades, no querían “arruinarse” en el coste de 35 envíos por separado.

Llegan a nosotros en el año 2020 con la problemática de que querían traer las muestras pero no sabían la mejor formula.

Gracias a nuestra experiencia, logramos ayudarles a hacer una primera compra, recepción, y envió de muestrario, el cual posteriormente se trasladó en un pedido inicial por grupaje y barco. Pudimos ayudarle sobre todo en coordinar los tiempos de recepción de mercancías (con tal de minimizar sus gastos de almacenaje). Además de ayudar en la documentación y comunicación con los diferentes agentes de transporte.

 

En palabras del Director , Don Luis Ventura, lo que mas valoran de nosotros es “ que realmente le hemos quitado un peso de encima, y aparte el hecho de tener un agente en china…de cara a los proveedores…creo que ellos toman las cosas con mas seriedad y que no tratan de hacerte ninguna jugarreta por el hecho de que saben que tienes un representante…y eso también te da tranquilidad.”